Última actualización: 26 de julio de 2026

1. Ámbito de envío

Gardentec21 realiza envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra.

Si el cliente desea realizar un pedido con destino a una ubicación no disponible en la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de realizar el envío.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago, salvo que se haya seleccionado un método de pago cuya validación requiera un plazo adicional.

Los pedidos se gestionarán por orden de recepción durante los días laborables.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra y podrá variar en función del producto, la disponibilidad de stock y el destino del envío.

Los plazos facilitados tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Gardentec21, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o causas no imputables al vendedor.

En caso de producirse un retraso significativo, el cliente será informado lo antes posible.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo las condiciones que se indiquen en cada caso.

5. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

Gardentec21 no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

6. Ausencia del destinatario

Si en el momento de la entrega no fuera posible localizar al destinatario, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el pedido en un punto de recogida, de acuerdo con sus procedimientos habituales.

Si el pedido fuera finalmente devuelto por imposibilidad de entrega, Gardentec21 podrá repercutir al cliente los gastos ocasionados por el transporte y la devolución, cuando proceda.

7. Recepción de la mercancía

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta golpes, roturas o cualquier daño visible, el cliente deberá hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a Gardentec21 en el menor plazo posible.

Esto permitirá gestionar con mayor agilidad cualquier reclamación relacionada con el transporte.

8. Incidencias durante el transporte

Si el cliente detecta que el pedido ha llegado incompleto, deteriorado o no se corresponde con el realizado, deberá ponerse en contacto con Gardentec21 lo antes posible a través del correo electrónico gerencia@gardentec21.com, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías de la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

9. Productos de gran volumen

Algunos productos, por sus dimensiones, peso o características especiales, podrán requerir condiciones específicas de transporte o plazos de entrega diferentes.

En estos casos, dicha información se mostrará en la ficha del producto o será comunicada al cliente antes de la formalización del pedido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío o una entrega, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:

gerencia@gardentec21.com